Retours et Échanges

Chez Fackelmann, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos ustensiles de cuisine ; vous disposez donc de 14 jours après réception pour nous retourner tout article inutilisé dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires, puis insérez le bon de retour imprimé à l'intérieur du carton.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.